非正式团体 informal group

又叫“非正式组织”、“非正式群体”。它是没有明文规定的，带有鲜明的情绪色彩，以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同伴团体。非正式团体是不定型的、多变的和多样的。在成员间的关系上，虽有一定的结构和规范，但没有明文规定。研究发现，在任何一个组织里，都会产生一些非正式团体，提供人际关系满足的场所和个体遭遇挫折的情感支持。非正式团体是在满足需要的心理推动下，比较自然地形成的心理团体，其中蕴含着浓厚的友谊与感情的因素。非正式团体中的成员关系也可能基于某些个别需要，从别人反应那里获得社会与心理的满足。非正式团体的最大特性是感情的联系和信息的传播的速度。在非正式团体中有它自己的领袖、活跃成员、边缘成员和外围成员。非正式团体中的成员也有其不同的地位和权力关系。一般说来，非正式团体在一个组织中的基层最容易发生。这是由于在正式团体中的最基层最容易体会到不安、挫折、剥夺、威胁等。非正式团体在下述情况下容易发生：(1)团体的规模和目标与成员的基本需求不甚一致。(2)正式团体不能有效地达到目标。(3)缺乏合理的领导机构。非正式团体对正式团体来讲，可以具有正反两个方面的功能作用。非正式团体的正面功能主要体现在以下几个方面：(1)作为一个群体组织，其最主要的是满足成员心理上的需要。事实上，组织内个体成员的许多需求，有的是通过工作获得满足的，有的是通过团体内成员与成员之间的情感上的交流、相互信任、相互谅解、共同奋斗而满足的。其中最主要的是满足归属的需要。个体只有当他产生了自己是归属于某一团体的感觉时，才能免于孤独的恐惧感。在团体中，个体不仅和别人保持着联系，获得周围人们和上级的尊重，满足自尊的需要，并获得友情，得到支持等情感上的体验，同时，在团体中的个体还可以体会到自己是一分子，并能确认自己在社会中的地位。同时还可以增强一个人的力量感，以团体为后盾，使一个人的力量得到全面的发挥。(2)非正式团体混合在正式团体中，容易促进工作的完成。当职工属于某一非正式团体，能够产生一种强烈的归属感时，如果其适应能力强，就能够对正式团体的工作产生好的作用；相反，如果职工不属于任何非正式团体时，离职与缺勤率的问题就相当严重。(3)正式团体的管理者可以利用非正式团体来弥补成员间的能力与成就的差异。(4)可以通过非正式的团体关系与气氛来获得知识的稳定。一般说来，非正式团体成立以后，也会形成他们自己的规范。如果成员不遵从这些规范，非正式团体的成员就会不赞同他，疏远他或拒绝他，因此，非正式团体富有控制成员顺从的力量，具有满足成员的愿望和支持成员的作用。这些特性可以引向组织的发展和组织活动的动力，因而可以获得组织稳定与发展。(5)可以运用非正式团体作为正式团体的沟通工具。作为非正式团体来讲，信息传递的速度以及它的不正确程度是相当显著的两个特点。运用非正式团体来作为信息沟通工具，主要是指前者，力戒后者。这种利用非正式团体作为沟通工具已成为当代组织心理中的一个重要的问题。这是因为在正式团体中凡属平行及上向沟通的信息正确性很低，并且其所沟通的信息价值也过低。而非正式的上向沟通，往往会传达基层职工的观念、态度以及工作执行的实际情况。上级领导阶层利用非正式团体的消息传递路线，可以很快地了解组织内各部分的实际情况，可以获得许多在组织内无法获得的情报、信息，同时，它还是许多人才成长和领导艺术、领导才能培养和发现的“苗圃”。(6)可以运用非正式团体来提高组织成员的士气。(7)使正式组织管理者不断提高警觉性，更加小心、全面地指导工作。非正式团体的负功能主要体现为阻碍组织目标的实现。由于非正式团体主要满足成员的心理需求，因此也有人将非正式团体称之为心理－社会系统。正式团体与非正式团体，如果从法的观点看，它们之间显然存在着差异。这些差异可以具体体现在地位、权力和沟通方式上所包含的社会和心理特性的差异。K．勒温在1930年所指出的群体动力学思想，是指成员在某种社会情况下的互动及其所产生的力量而言。正式团体与非正式团体的动力，其依据是不同的：正式团体有赖于法律、制度、强制、产品、习俗、功能等因素；而非正式团体却有赖于人情、联系、需要、表现、关系等有关因素。这里并不是说正式团体里没有这些因素，而是双方所强调的重点和团体内的气氛不一样。

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