经营管理制度

商业企业的经营管理制度，主要有以下几种：

业务经营制度 指对商品收购、运输、储存、销售各经营环节规定职责和任务的制度。它的内容主要包括：各个经营环节的职责范围和履行的手续；各个经营环节完成本职工作的基本要求；处理重大问题的原则；为完成本职工作所必需的权限；与其它环节之间的协作关系。业务经营制度按照经营活动规模的大小，可以综合制订，也可以单独制订，如采购业务制度、商品盘点、商品验收制度、商品保管制度、商品出入库制度等。

经营活动管理制度 指对经营活动的管理职能所规定的各项制度。它主要包括：进货款、销货款、结算资金的管理制度；各项财产的购置、调拨、交换、审批等管理制度；各项费用支出和财产损失的审批报销制度；各项票证的印制、发放、收回、保管、上缴、销毁等制度；商品运输管理、仓库管理、残损商品处理管理等制度；各项奖金管理制度等。这些管理制度有的是按照上级统一规定的制度执行，有的则根据本企业的具体情况自行制订。

行政事务管理制度 指对企业行政事务管理和劳动力管理所规定的各项制度。它主要包括：企业行政事务会议制度、生活管理条例制度、职工学习制度、安全卫生制度、职工技术考核和培训制度、劳动考勤制度、奖惩制度等。这些制度主要包括履行的程序和手续、达到的标准和要求、问题的处理原则等内容。

售货服务制度 指企业规定供应或销售商品的操作规程和服务标准的各项制度。它主要包括：营业员营业守则制度、售货操作规程制度、柜台纪律制度、服务公约制度等。这些制度反映了顾客对售货服务工作的基本要求。它是维护消费者利益、坚持社会主义经营方向的基本保证。它对于组织职工文明经商，建设商业工作的物质文明和精神文明有着重要的作用。