销货业务管理

零售企业销货业务管理要树立以销售为中心的指导思想，应以开拓市场，积极扩大销售，满足消费需要为基本原则。销货管理的基本内容有：(1)及时投放商品。凡是企业已购进的商品都应尽快上柜、上架。防止进销脱节、库内有柜上无等现象。时令、节令商品尤其要事先作好准备，及时应市。投放的各类商品要根据销售特点，采取适当的陈列、宣传和销售方式。(2)正确执行供应政策。由于生产还不能满足消费需要，以及市场需求变化等因素，商品总会有紧俏、平销、滞销等不同情况。现行政策规定计划供应的生活必需品，应坚持按政策分配，但也要尽量采取便民的销售措施。非计划供应的紧俏商品除了少数采取票证分配办法外，一般商品都应敞开上柜公开销售。此外，对社会集团的供应、对保健食品和劳保用品的供应都属于政策性供应范围。(3)讲求服务质量。零售企业直接同消费者个别接触，服务质量特别重要。一切管理措施都要把服务质量同经济效益结合起来考虑。零售企业讲求服务质量的基本要求包括：供应商品质好量足，经营范围内的品种规格齐全；营业服务时间安排合理，方便群众；售货方式灵活；遵守社会主义商业道德；服务态度主动、热情、耐心、周到。此外在商品陈列、清洁卫生等方面都要达到质量要求。