柜台纪律

柜台纪律是零售企业文明经商的规矩，是做好柜台服务工作的重要保证，也是搞好企业管理必不可少的措施。《国营工业品零售企业管理条例》规定，零售企业的柜台纪律有十条，简称“十不准”：(1)不准在柜台内抽烟、吃东西、干私活；(2)不准与顾客顶嘴吵架；(3)不准在柜台内聊天打闹；(4)不准在柜台会客长谈；(5)不准因结帐、点货不理睬顾客；(6)不准在柜台内看书看报；(7)不准坐着接待顾客；(8)不准随便离开工作岗位；(9)不准挪、借销货款和票、券；(10)不准内部私分商品。