零售商的经营决策

零售商业企业可以分为许多种类。无论哪一类零售商业企业，都要有自己的经营策略。制定策略时，主要在以下几个方面作出决策：

(一)目标市场决策。确定目标市场是零售商店最重要的决策，否则就难于对供应商品的花色品种、商店布置、广告媒介以及订价原则等作出有效的决断。零售商店的目标市场并不是越大越好，有的商店只把范围狭窄的细分市场作为自己的目标市场，专业经营，反而取得成功。

(二)花色品种和服务工作决策。花色品种要切合目标消费者的选购要求，这是与同类商店竞争取胜的关键所在。经营的花色品种有广度和深度上的区别。例如一家饭店，既有各种酒菜，又有各式点心、桌饭，而且全天营业，这是既广又深的经营范围。零售商店可以向顾客提供多种多样的服务，并从商店环境气氛方面创造条件，使顾客进店心情舒畅，乐于购买。

(三)商店地址决策。店址要依据目标市场来选定，有的设在闹市区，有的设在居民区，还有的设在同行业集中的地段，或设在“空白区”地段。

(四)宣传推广决策。商店常用的促销手段是广告、派人推销、营业推广等。应根据目标市场要求，恰当地选择推销手段。