市场调查的步骤

市场调查一般可以按照以下五个步骤来进行：

(一)确定调查课题。通过调查者的观察以及与有关人员的共同分析，找出某时期内，本单位存在的主要问题作出调查的主题。如果通过分析，仍然很难确定调查的关键所在，还必须进行一次探索性调查，即对企业内、外部的有关方面的现有资料进行调查和对有关对象进行实地调查，以确定调查课题。

(二)制订调查计划。调查计划除包括调查课题，参加调查的人数及负责人，调查时间等基本情况外，还必须详细说明以下几个问题：(1)调查目的。即为什么要组织这次调查?要了解什么?了解后怎么办?(2)调查内容。即要了解哪些方面的问题?需要哪些方面的资料?(3)调查方法。即选取多大调查样本?如何选样?到什么地方，向哪些对象，以何种方式进行调查?如果需要用问卷调查，还必须设计好询问调查表。(4)经费预算。按调查项目估计所需调查经费。(5)调查日程安排。即根据调查过程中所要作的各项工作、各项工作所需要的时间以及先后的顺序安排调查日程。能够同时进行的工作尽量同时进行，以便节省调查时间。对于比较复杂的调查项目，还可以根据调查日程的安排编制调查进度表和调查进度网络图。

(三)搜集调查资料。调查资料一般分为两种：现有资料和原始资料(或称为第二手资料和第一手资料)。分别采用书面调查和实地调查的方法进行搜集。

(四)整理调查资料。对调查搜集的分散、零乱的资料，必须进行系统整理。整理的方法如下：(1)处理异常资料。对于有错误、有疑点的资料或者重新调查进行核实，或者剔除不用，按该资料的重要程度而定。(2)分类、编排。将资料按一定要求进行分类，并按一定顺序进行排列(如按时间先后排列)，必要时还需编上号码，以备查找。(3)统计计算。按照资料的类型、计算出各种数据，如各类平均数、比重、百分率等，列出统计表、画出统计图。

(五)分析结论，写出报告。通过对调查资料的分析，作出结论，提出建设性的意见。