教你如何说故事

七十五回到未来

时间是公元二○○○年，我还继续在履行“说故事管理”的理念。但是刹那间，所有的故事都出现在我的脑海中。

——“大卫，你说过快速的失败没有关系——只要我们从中学到教训，我刚刚犯了一个错误，让公司损失了五千美元，没有关系吧？”

——“大卫，你说要公平，但是‘阿姆斯壮机器工厂’有病假支薪政策，付薪水给没有请假的人，还有生产奖金和一栋娱乐大楼。为什么我们这里没有？”

——“大卫，看你做的好事。一家竞争业者才刚刚‘很有创意的偷’了我们的产品。他们买了你的书，用了你的建议，以其人之道反制其人。”

“说故事”可以让你彻底了解你的处事作风和信念。

我的确希望员工犯错。如果我们不能接受失败，就没有人愿意尝试。而且只要能从错误中学到教训，又能将失败控制在可容忍的范围内，我想犯错并不要紧。

我也要我们所定的每一个政策都禁得起

批评。没错，“阿姆斯壮机器工厂”是有不少由员工自己选择的福利措施，但是我们其他单位也一样。譬如说，在“阿姆斯壮探索”，员工选择了一天工作十六小时，一星期上四天班的工作形态，以便享有连续三天的周末假期。

再者，就算我们的故事对竞争者有帮助，也无所谓。一个好的竞争对手会逼我们更好。(更何况我认为竞争者读了我们的故事会有挫折感，因为他们无法向我们看齐。) 只写为你愿意履行的故事，因为写了以后就非做到不可。

故事精义

就算说故事没什么大用……至少可以让你拥有一本平易近人的员工手册，让新员工了解你的处事方式和信念。

说故事会带来妒意。员工会读到有关其他单位的福利措施，而产生不公平待遇的质疑。一旦故事传了出去，就要有为自己作周全辩护的准备。你可能可以解释，因为每个单位情况不同，所以应该因地制宜。

说故事使你成为一个决策者。你担任的是一个作者的角色，有权决定

要包含什么主题，着重哪些含意。想像一下未来的景况，可以让你避免很多可能的麻烦。

你的故事会帮助竞争者吗？也许，但是好的竞争者会让我们更好。 七十六说故事获千里马

过去几年我一直想挖角葛拉门飞机公司(GrummanAircraft)的工程师雷克斯，但是我连吸引他正眼瞧一下敝公司的办公都没有。我知道他在葛拉门前途无量，因为他曾经两度获选为当年度最佳员工，曾是好几项大计划的带动者，而且可能获得一个高阶管理的职位。尽管如此，我还是定时到他离我不远的住处走动走动，看他是不是有意加入我们。

多亏了我们的故事，终于给我逮到一个机会。

“雷克斯，有家大出版社要出版我所写的有关阿姆斯壮的故事。”有一次对他说，“我想确定这引进故事对别爱公司的员工是否有可看性。你能不能抽空读一读，看看能否从中得到一些好处，或是给我一点意见？”

一个月不到，雷克斯回给我消息。

“大卫，这些故事是真的吗？” “是啊，否则它们还有什么价值。”

“大卫，我真不敢相信这些故事是真的。你的阿姆斯壮写得像是一个最适合所有人的公司。”

“这样吧，想知道真相的话，最容易的方法是到我们的三河厂看一下。”

雷克斯果然去了，而且我也很高兴他现在已经是我们的工程部主管。

另外，我们也应用故事在其他方面。

当我们面试一些工程师候选人时，我把那篇“电池”的故事拿给其中一位看，问他读了以后有什么感想。我一直觉得那个人太死板，想法太负面，不适合我们公司。后来他对那篇故事的分析证明了我的看法没错。

“你们的制度有问题。”他读了以后告诉我，“否则员工不会把电池拿来做个人用途，而肯恩拿到支出单据以前就知道发生了什么事。”

“对没有必要的组织程序那部分有什么看法。”我问。

“那是次要问题。”他回答：“故事说得很清楚，真正的问题出在你们的制度

。”

我们并没有雇用他。 有能力是件好事，但是发掘别人能力的能力则是一种更大的挑战。

故事精义

用故事征才。我用尽一切方法想招揽雷克斯加入阿姆斯壮，结果是故事说动了他。

故事帮助你面试应征者。如果你的故事真实，而且表达了你希望的公司发展方向，这些故事可作为你宝贵的面试材料。在面试者读完一篇或数篇故事以后，请他说出他同意或不同意的地方，你就会知道这个人是否真的相信你的理念。将不同的故事用在不同人身上。如果你面试的是一位新产品设计工程师，挑一篇和创新有关的故事；如果是一位应征管理工作的人，就选一篇和领导作风有关的故事。或许让面试者读好几篇不同的故事，可以了解他和其他部门相处的方式。

请面试者告诉你一个故事。请茜位你考虑雇用的人讲一个工作上的好故事，注意他是怎么说的，语气是讽刺、幽默，还是诚恳的？是完整的事实，还是编的？除了故事本身以外，你还可以藉着

他的表达方式来观察这个人。

七十七如何写故事 以下是我写故事时遵守的注意事项。我希望它们也能对你写的故事有所帮助。

基本要诀

1.以一个英雄事迹开场。

2.故事必须真实，并核对所有的情节。

3.想一个巧妙的标题。(有助于吸引读者。)

4.忠于一个概念或主题。

5.保持简短。不要超过没有空行的一页打字纸长度。

6.员工喜欢看到自己的名字被登出来，所以写出他们的名字。

7.使用具体的文字，保持文章平易近人，使它们读起来像是听故事一样；这会增加文章的趣味性。

何时与如何说故事

1.可藉说故事的方式来表达一个概念。

2.确定这个故事会发给所有员工。你可以给每个人一份影本，或将它刊在布告栏上。

3.把原版的故事框起来送给故事主人翁或所有提到的人，肯定他们的表现。

可能碰到的问题1.找寻英雄事迹方面的题材要费点时间。

2.如果你遗漏了某人的名字，会伤了他的心。

3.你也许得不到所有事情的真相，百分之百的准确是不可以遥，你呆能尽你所能。

说故事好处(多多)

1.可藉以肯定某项英雄事迹。

2.可加强企业理念。

3.可帮助公司专注于某一个问题上。