外事总结

出处：按学科分类—社会科学总论 中国建材工业出版社《中国文书大典下卷》第2335页（14443字）

【简介】：

外事总结是重要的外事文体之一，它是对所做过的外事工作，进行认真回顾，全面检查，系统分析，并给予正确评价，反映这种外事工作的过程和结果的一种书面文字材料。

外事总结一般由标题、主送机关、正文和落款组成。

(一)标题 其类型同计划相同。

(二)主送机关 即上级的领导机关名称，或者是外事主管部门的名称。

(三)正文 由开头、主体和结语组成。

结语：写对未来的希望或者决心等，有的也可以用“特此总结”收尾，还有的总结无结语。

(四)落款 即在落款处注明总结的单位、时间。如果标题中出现单位名称时，落款中可以省略。时间是完成该总结的时间，而不是所总结工作的时限。上报的总结还需加盖公章。

【范例】：

大连市外事办公室一九八四年外事工作总结

一九八四年，在市委、市政府领导下，我办认真贯彻执行了党的对外方针政策，围绕“改革、开放、改造、开发”，积极开展外事工作，使我市外事工作呈现了一个蓬勃发展的形势。

一年来，中央不断扩大我市对外开放的权限。三月，中央决定大连市进一步对外开放；五月，我市由乙类地区变为甲类地区；八月，中央作出了关于大连利用外资引进技术，改造老企业及兴办经济技术开发区的决定。这些决策在国内外引起了强烈反响，吸引了大量外国人、华侨和港、澳、台同胞来大连进行友好访问、专业考察、科技交流和业务洽谈。一九八四年，我市接待来访客人二万五千二百余人，是历史上接待人数最多的一年。

开放促进了改革。在接待方面，将从事经贸活动的外宾接待计划审批权移交给市对外经贸委；将国外科技、文教卫生人员来访的接待计划审批权，移交给市科教委；对口接待单位的接待计划与邀请部门的接待计划，没有重要变动或重大礼宾活动的，不再由外办审批，改由各主管部门审批。在管理方面，将口岸联检工作移交给市口岸管理委员会；筹备成立旅游资源开发公司，负责全市旅游风景区、点和旅游设施的规划工作。成立付家庄旅游中心，拟以付家庄为中心，建设一个以开展海上活动为主要项目的旅游中心，发展旅游事业。对外办所属的事业单位，如南山宾馆、付家庄旅游中心和旅游汽车服务公司，下放了管理权和干部任免权，实行总经理或经理负责制。

积极开展对外经济活动。我们利用外事工作对外联系渠道多这一有利条件，注意加强同经济、科技、教育、卫生部门的联系，了解他们的需要，进行牵线搭桥。并注意搜集资料，掌握信息，及时通报给有关部门。一年来，由外办牵线进行了四十多次科技交流和座谈，有数千名科技人员及专业管理干部参加，为迎接新的工业技术革命，改造我市现有企业创造了条件。如挪威半潜甲板式重载船来大连为美国载运钻井平台，我们请船方向我市有关方面介绍了这艘在世界上相当先进的运输船的情况，并看了该船工作的录像，索取了设计资料，这些，对我造船业很有参考价值。

友好城市是外事部门开展经济外事工作的一条重要渠道。我们通过派团考察和请进来等方法开展经济技术交流活动。由我办牵线搭桥达到五项协议。如大连高压阀门厂与日本北九州市岗野阀门株式会社达成合资建一个车间的协议，后来日方又提出在我市建一新厂。舞鹤市派一名全面质量管理专家三次来大连讲学，授课三十多小时，为我市培训了企业管理干部，我市只负担其在大连费用，其它费用由舞鹤市负担。

做好外国专家工作，调动他们为我四化建设服务的积极性。我办同各专家所在单位相互配合，加强了管理工作，组织专家参观工厂、农村，到外地游览，从生活上予以关心，使他们增强了对我们的了解。我们还组织了校际交流，使他们发挥更大的作用，受到了专家们的欢迎。

加强对外宣传工作，下大力气搞好参观点的建设。我们在调查研究的基础上，会同有关部门开辟了一些新点，并加强了新闻参观点涉外干部的培训工作。我们还加强了新闻记者接待工作，一年内接待了来自十二个国家和地区三十一家新闻单位的六十二名记者，其中不少是世界上有影响的新闻单位和记者。在接待工作中给予适当礼遇，在可能的情况下，请市领导出面会见，接受采访，增加了采访内容的权威性和可靠性。在采访过程中，我们本着实事求是的精神，以让其多看，多和群众接触为主，做些必要的解释和讲解，让事实说话。安排日程尽量满足其合理要求，创造融洽的接待气氛，为其采访提供方便。英国BBC广播公司记者赖特要求自由活动。她去了商店、农贸市场，接触了群众后，十分高兴，她说“中国人真富起来了，你们的政策好”。日本NHK广播协会摄影队在我市拍片十分成功。回国后，在电视中播放四十分钟，受到日本观众的欢迎，并根据当地观众的要求重播了一次。据该片主持人来信说，这在日本电视节目中是极少有的。

为了向国外宣传大连，我们录制了《欢迎您来大连旅游》、《捧棰岛》等电视录像片。编印了五种文字的《大连导游手册》和两套大连明信片，并向国内外新闻单位提供了五十余篇稿件，现已发表了三十余篇。

旅游事业有了发展，共接待旅游客人一万五千九百八十一人。服务设施有了增加，翻译导游水平有了提高，服务质量有了改进。

在新的一年里，我们决心继续努力认真贯彻十二届三中全会的精神，在搞好整党的基础上，端正业务工作指导思想，实事求是，大胆创新，努力开创大连外事工作的新局面，使外事工作更好地为四化建设服务。

解放思想，勇于改革。要进一步肃清“左”的影响，学习党的对外方针政策，认真总结经验。对外事工作中不适应新形势的一些观念、做法和规章制度，要从实际出发，进行必要的改革。认真搞好经济外事工作。外事工作要为四化建设服务。鉴于我市经济外事工作机构比较健全，外办既要做好经济外事工作，也要正确处理好外事与经济的关系。既不能把经济外事工作当成“份外工作”，又不能包办代替，基于这种认识，我们拟抓好如下几项工作。

1．充分利用外事工作对外联系面广，对外关系渠道多的有利条件，加强对内对外调研，了解我市有关部门的需要和国外的信息，做好穿针引线，铺路搭桥的工作。

2．在对外交往中，注意搜集资料，掌握信息，并及时同有关部门通气。要广交朋友，注意发现学有专长的人士，引荐给有关部门，开展科技交流活动。

3．配合有关部门，做好人才引进工作。做好外国专家工作，调动他们的积极性，为我四化建设服务。

4．协助有关部门，大力宣传我市进一步对外开放和经济技术开发区的有关政策和情况，并把外国人的反映和意向及时通报有关部门。

积极开展对外宣传工作，不断提高对外宣传水平。首先要进一步抓好参观点的建设，物色一些能充分反映大连特点的参观点，并配套成龙。老参观点要调整充实参观项目，刻意求新。要抓好参观点干部的培训，提高业务水平，并切实帮助参观点解决一些实际困难。其次，要加强形象化宣传。出版《大连画册》、《大连介绍》、《大连港画册》。争取拍摄一部反映大连市全貌的录像片。再次，要做好来访记者的接待工作，充分利用国外的报刊、电台、电视台为我作宣传，要积极撰写对外宣传稿件，尽快把大连宣传出去。

加强友好城市工作。要利用多种形式，广泛开展官方与民间的友好工作，以友好为前提，以互利为基础，扩大交往面。对有真才实学，愿与我合作的人士，重点开展工作，注重发展与经济界人士的联系，开展经济技术合作与交流。我市拟派五至七个友好考察和新闻记者团出访，开展调研和宣传活动，并邀请友好城市工商界头面人物和新闻记者访问我市，通过他们为我们做宣传，争取在经济贸易方面有新的突破。要抓紧人才引进工作，与有关部门协商，尽快提出所需项目的专业人才，供对方考虑和物选。

积极发展新的友好城市。目前，已有十余个外国城市要求与我市建立友好城市关系。拟先搞清情况，开展友好和经济技术交流活动，待条件成熟再正式建立友好城市关系。

大力发展旅游事业。随着我市进一步对外开放，机场的改造，通讯设备的更新，宾馆的建设，旅游事业面临着不断发展的趋势。要尽快完成旅行社的体制改革，进一步加强企业管理，努力扩大客源，不断提高经济效益。同时要充分利用大连做为沿海开放城市和港口的有利条件，增加旅游设施，建设沿海风景区、点，并逐步建设能召开国际会议、博览会、体育比赛的设施。

加强外事队伍的思想、业务建设，开创外事工作的新局面，核心问题在于造就一支思想硬、作风好、纪律严、业务熟的外事队伍。我们要采取各种形式，加强对外事干部的培训和经常性的教育工作，不断丰富外事干部的知识，选拔优秀的人才，有了一支过硬的外事队伍，就一定会使我们的工作开创出崭新局面。

中共沈阳市委宣传部关于接待港澳记者团的工作总结

以香港《文汇报》高级记者杨东溢为团长的港澳记者团和中央七家新闻单位的记者一行十九人，从一九八六年六月二十八日下午开始，在我市进行了为期两天的参观采访活动。在沈期间，他们参加了市政府举行的记者招待会和市新闻学会的欢迎酒会，游览了北陵、新乐遗址、舍利塔、故宫和带状公园，参观采访了机床三厂、变压器厂、东北制药总厂、水泵厂、衬衣厂以及北方贸易大厦、轻工市场和教堂，采访了我市数十名经济、文化、体育、文艺界新闻人物。

这次来我市采访的港澳记者，是送上门来的宣传对象，我们可以把他们当作桥梁，使他们为我所用。这个记者团与一般的旅游团和友好访问团相比，有三个较为明显的特点：①见多识广，谙熟业务，兴趣十分广泛；②队伍年轻，思想活跃，爱提问题；③身份不同，经历各异，采访要求不一。这就给接待工作带来很多困难。

但是，由于市委对外宣传小组根据市委、市政府领导同志的意见，事先确定了这次接待记者团的指导思想和宣传的重点，制订了周密的接待计划，加之方方面面的密切配合和工作人员的努力，使这次接待工作取得了圆满成功，达到了预期目的。记者团团长杨东溢先生离沈前很有感慨地说：“沈阳市是一个潜力很大、实力雄厚的城市，是一个沉睡初醒的世人，发展前途似锦。”许多记者临行前表示，这次来沈阳，像到家一样，不但人很热情，而且采访路子宽，希望不久再来。其中，香港《文汇报》和《人民中国》杂志社的记者表示，年内要单独来沈采访。据不完全统计，记者团在沈两天，向港澳地区发稿十三次，许多记者返港后，将继续撰写文章。

这次接待和宣传工作的主要体会是：

一、准备工作充分细致，使整个接待工作井然有序，忙而不乱。

这次接待港澳记者团的准备工作，主要从四个方面进行的：①制订了周密的接待工作计划。记者团抵沈前，我们根据市委、市政府领导同志的意见，与有关部、委、办、局协商后，不仅制订了一个十分周密的接待方案，而且还充分考虑到记者团兴趣广泛这一特点，准备了一套应变备用方案。有了这样两套方案，我们就能以不变应万变，始终处于主动，无论记者团临时提出什么采访要求，我们都不感到突然。②准备了近五万字的文字材料。按照尊田同志的批示精神，为了使港澳和中央记者在短短两天时间内，尽可能比较全面地了解沈阳，认识沈阳，从而达到宣传沈阳，提高沈阳知名度的目的，我们事先组织有关单位和人员，编印了《市计经委主任吴家相在记者招待会上的讲话》、《沈阳旅游概况》、《沈阳市经济、文化、体育界名人简介》、《御膳酒楼及名厨简介》、《沈阳市部分名优产品介绍》以及各参观厂点的文字介绍材料共计二十六份，大约五万字。所有材料都突出了新闻特点，没有大话、套话、假话和空话，而是用事实取信于人。他们离沈时将这些材料全部带走。许多记者高兴地说：“你们提供的材料太适合我们的胃口了，我们从中发现了许多好线索。”③对被参观的旅游景点和工厂进行了周密的部署。我们曾先后三次召开参观厂点的负责人会议，具体部署和安排落实参观的时间、内容、线路、车辆、以及接待班子和陪同人员。要求经得起看，经得起问，经得起拍照。这些参观厂点都把港澳记者团的来访看成是宣传自己的极好机会，因而工作都做得十分积极主动，认真细致，给记者们留下了深刻印象。许多记者穿着沈阳衬衣厂赠送的衬衣，戴着市友谊领带卡厂赠送的领带卡返港，一再赞扬：“沈阳的产品很好!”④对港澳记者团在沈参观采访时可能问及的问题尽可能地做出预测，思想上做了充分的准备。我们根据目前国内外记者对我国和我市比较关心和可能问及的问题，整理出文字资料，事先通报给有关领导以及基层单位参阅。由于思想上准备充分，所以使基层单位的领导在接待记者时消除了畏难情绪，基本上做到有问必答，口径统一。

二、突出宣传重点，灵活安排活动，丰富了他们的采访内容

根据市委、市政府的要求，这次接待港澳记者团的宣传工作，突出了“七五”计划、经济体制改革和出口创汇这个重点。为了扩大沈阳的宣传面，我们围绕这个重点，每次都安排两条参观采访线路，让记者们任选其一。与此同时，也不排除个别记者提出的特殊采访要求。对于港澳记者提出的特殊采访要求，只要不涉及党和国家的机密，又能保证他们的安全，我们都尽量给予满足。例如，有的提出要参观商店和轻工市场，有的提出要参观寺庙，等等。对此，我们都满足了他们的要求。港澳记者高兴地说：“你们对我们的采访安排得如此周到，在有限的两天时间内，使我们对沈阳各方面情况有了较深刻的印象，真是个大‘丰收’啊!”实践使我们体会到，在突出宣传重点的前提下，灵活地安排各项参观采访活动，不但不会喧宾夺主，而且还大大地丰富了记者们的采访内容。

三、寓宣传于各种活动之中，做到在对外宣传中不露宣传痕迹，收到了事半功倍的效果

我们这次按待港澳记者团，改变了过去那种强加于人的做法，在宣传形式上有了新的突破。这就是寓政治宣传于各种活动之中，做到不露宣传痕迹，使他们感到一切都是那样浑然天成，毫无矫揉造作之感。

六月二十八日晚，在市新闻学会举行的欢迎酒会上，没有一位市委、市政府领导参加，陪餐的都是我市企业改革者及文化、教育、体育界知名人士。其目的就是为港澳记者提供新闻线索和素材。我市二十多位名人引起港澳记者的极大兴趣。酒会变成了采访会。在欢快的气氛中，记者们各自找到了采访对象，有的一直采访到深夜，还不愿离去。

六月二十九日晚，在市政府举行的宴会上，为了介绍辽菜，我们特邀刘国栋、刘敬贤等五位名厨与港澳记者见面，每人做两道名菜，然后就座陪餐，边吃边介绍辽菜的特点和沈阳的风味。许多记者看到辽菜优美的造型后，舍不得下筷，拿照相机一个劲地拍照。这样做，既是请客，又是宣传，收到了一举两得的功效。

四、接待班子精干，方方面面密切配合，减少了扯皮现象

这次接待港澳和中央记者团，市委、市政府的有关领导同志事先提出原则意见之后，没有牵扯更多精力。整个准备、接待、宣传和秘书工作是在市委对外宣传小组负责同志领导下，由市委宣传部外宣处和市外办宣传处七名工作人员组成的临时接待小组具体负责。临时接待小组建立了岗位责任制和每天碰头会制度；工作人员之间分工合作，各负其责；许多工作是一竿子插到底，从而减少了许多中间环节和扯皮现象，大大提高了工作效率。

此外，为了达到宣传沈阳这一目的，在接待港澳记者时，方方面面配合得十分默契。市委对外宣传小组事先召开了与这次接待有关的宾馆、公安、旅游、新闻等部门以及各参观点和旅游点负责人会议，讲清了接待港澳记者团的目的和意义，明确了任务，提出了要求，会后还检查了落实情况，并根据实际进行了适当调整。总的来看，各单位对这次接待和宣传工作十分重视，认真落实。八王寺汽水厂主动解决了各接待单位所用饮料问题；各界名人参加酒会，所在单位都十分支持，有的还派车接送；沈阳飞机制造公司为记者团参观游览，无偿提供高级旅游车等等。由于各方面密切配合，从而保证了港澳记者在沈采访的成功。《澳门日报》记者陈雨润临行前握着迎宾馆负责人的手说：“你们的服务热情周到，我们很满意。”该团团长杨东溢先生也十分满意，他说：“我们在沈阳过得十分愉快和有意义。你们的安排和工作效率使我们感到惊讶!”

大连市外事办公室一九八四年接待外国来访记者总结

一九八四年初中央决定进一步对外开放包括大连在内的十四个沿海城市。我市利用外资改造老企业的步伐加大，并兴办了经济技术开发区。新的变化，新的情况，吸引了不少外国记者来访。据不完全统计，一九八四年来我市采访的外国记者(含港澳记者)达三十六批，八十一人，是历年来人数最多的一年。这些记者分别来自世界十二个国家和地区。其中有美国的美联社、《新闻日报》、《洛杉矶时报》、美国全国广播公司，法国的《世界报》，英国的BBC广播公司，联邦德国的《莱茵信使周刊》、《法兰克福汇查》，西班牙的《批评》，埃及的《共和国报》，瑞典的国家广播公司，日本的共同社、时事通信社、《朝日新闻》、日本广播协会(NHK)、《日本经济新闻》等。在来访的记者中还有不少是着名记者或友好人士。如美联社的罗德里克，英国BBC广播公司的赖特，西班牙《批评》杂志的桑切斯，《人民中国》杂志编委、日本专家村山孚等。

接待外国记者工作政策性强，时间急，要求高，涉及面广，对外影响大，这对于我们来说是一项既光荣又艰巨的任务，工作压力较大。但在市委、市政府的领导下，特别是市委、市政府领导同志亲自出面接待，亲自答记者问，给我们的工作以积极支持，增强了我们做好这项工作的信心。在接待工作中，我们注意不断调查解决接待记者工作的新问题，探索接待记者的好方法，使这项工作取得了较好的效果。回顾一年来接待外国记者的工作，我们有如下几点感受。

一、待之以礼，给予适当礼遇

市委、市政府的领导同志对接待外国记者工作十分重视。曾多次对我们说，外国记者来访对我们来说是一件大好事。并多次强调，外国记者来大连，只要有需求，市里的领导都要亲自接受采访，争取他们多为大连做些宣传工作。从实际情况看，多数记者来大连采访是为了了解我对外开放政策方面的问题，政策性强，综合性强，单靠一个部门接受采访确有困难，也很需要领导同志出面从全市角度进行对外宣传。因此，为了取得较好接待效果，扩大我市对外影响，我们在安排上坚持以礼相待，给予适当礼遇，主动接待。一般情况下都由外办相应人员出面迎送并陪同采访。根据记者的身份和政治态度，争取由市领导亲自出面接见，接受采访。这样做，既增加了采访的权威性、可靠性，又增进了同外国记者的友谊，调动了他们的积极性。外国记者普遍感到满意，采访成功率较大。

如去年八月法国《世界报》驻京记者帕特里斯德贝尔，通过旅游社委托来大连休假，并顺便做些采访。市长得知后便亲自接见了他的全家，并要求我们认真接待，根据他们的要求多安排一些参观、采访项目。这件事使他十分感动，他说，这次来大连没想到会见到市长，没想到会得到你们这么周到的接待，没想到在休假中取得这么多工作收获。回京后，他在法国《世界报》上发表了几篇文章，其中一篇是以大连港为例评述我对外开放政策的文章。文中比较客观地反映了我市对外开放工作进展情况，并说：“看到大连负责人的那股热情笑容可掬的态度，看到他们那种活力，使人感到大连是一个有希望港口。”去年九月，同时有三位日本常驻北京记者来大连(朝日新闻、时事通讯社、北海道新闻)，他们本没要求采访市长，采访任务也已完成，但市长得知后，还是抽出时间晚上会见了他们，同他们谈到很晚。事后《朝日新闻》驻京记者近藤龙夫说：“大连重视外国记者接待是高明之举。这次魏市长的会见使我又获得了不少信息，了解了不少新内容，在介绍大连利用外资引进技术方面我至少可以写两篇报道。”

我们还注意安排市有关部门领导同志出面接受采访，如市政府办公厅、市外办、市外经贸委、市计委、市经委、市经济技术开发区、市体改办等，同样得到了他们的大力支持，这样做效果也很好。美国《新闻日报》社记者说，你们采用组合式的各部门负责人一起接受采访的形式，使我们提问的机会更多了，得到的回答更具体、更可靠，这对我们采访来说是大有益处的。日本《朝日新闻》记者斋藤在采访市体制改革办公室负责人之后说，有关中国体制改革问题的采访这一次是最成功的，从理论到实践，从中央政策到地方实际，我有了系统的了解，我认为你们中央的这个决定是具有战略性的，是正确的，中国的经济起飞大有希望。

二、晓之以理，坚持实事求是

一般来说，外国记者来访之前，都已有了自己的采访题目、采访要求和采访内容，往往是带着种种疑问和不解而来的。我们的任务就是要掌握外国记者需要了解的问题和疑虑所在，有针对性地从他们的兴趣出发，坚持以我为主，灵活对待，实事求是，务必使采访真实、自然、可信，切忌给人虚假、做作的感觉。我们努力坚持做到在给外国记者介绍情况时，既讲好的，也讲存在的问题；领他们采访时，既讲也看，以看为主。安排日程时，既考虑以我为主，也照顾记者采访题目，主随客便，尽量满足其合理要求。这样做的目的，就是运用事实本身，对他们进行解疑释惑工作。

如日本《朝日新闻》调查研究室主任研究员高山智来大连后，便打乱事先安排的日程，要求采访过去苏联“援助”我国的工厂情况。我们分析，该记者曾驻莫斯科五年，是研究苏联问题的专家，会受到苏联方面的不少宣传影响，是带着一些疑惑来寻找答案的。于是我们按他的要求，对日程做了重新安排，满足了他的采访要求。如到大连机车厂采访时，我们事先与机车厂联系，商定了“少讲多看”的接待原则，主动让他看了全厂的机器设备情况，采访后他深有感触地说：“我在苏联听说中国工厂的机器设备百分之七十是苏联援助的，但你们厂的事实否定了这一点。你们依靠自己的力量改造了工厂，使它迈向了现代化，真了不起。我要向苏联和世界人民说明这个真实情况。”

为了做到实事求是，在接待中，我们还经常注意观察记者在采访过程中的一言一行，从中了解他们还希望看些什么，了解些什么。如在接待联邦德国记者组时，我们发现每当车子路过商业区或中心区时，他们总是很有兴趣地向外张望。于是我们便主动征询他们是否要去农贸市场、商业中心等人多的地方看看。他们听后十分高兴。一连逛了农贸市场、轻工市场和两个百货商店。该记者组领队、联邦德国《莱茵信使周刊》主编鲁梅尔说：“看了你们的商店，我感到很吃惊，没想到在一个远离首都的中等城市，商品竟这么丰富。今天的活动，使我从实际上了解到中国领导人讲的话是真实的。”我们还非常重视记者临时提出的一些合理要求，这些要求满足了，往往也会收到意想不到的采访效果。如日本《朝日新闻》记者吉田明夫妇要求去公园逛一下，我们欣然满足他们的要求。在公园时，他同几位退休老工人唠家常，问道：“大连要建立经济技术开发区了，日本人要来办工厂，对此你们放心吗?”一位老工人回答说：“办开发区是大好事，可以使我们国家经济尽快繁荣。现在日本人再来办工厂同过去可不一样，过去我们没有主权，现在是在我们的主权规定下，按我们的政策方针来办工厂，没有什么可担心的。”这些回答使吉田明夫妇很感吃惊，他说：“这是最真实的情况，是人民对中国共产党对外开放政策的真诚拥护。”

三、动之以情，造成融洽气氛

实践使我们感到，一次成功的接待往往和接待气氛密切相关。从刚见面生疏、拘谨，到逐渐熟悉、话题增多，再到相处融洽、依依不舍，接待气氛起到很重要的调解作用。为了造成一个融洽的接待气氛，利于对外宣传，我们在接待记者工作中注意抓好三个环节的工作，为接待顺利进行创造条件。

一是过好“见面关”，尽快消除彼此的生疏感。一般情况是，我们在接站后便主动接触他们，利用乘车机会介绍情况，或见景生情找话题，谈见闻，把气氛搞得轻松，尽快消除他们的生疏感。如在接待联邦德国三位记者时，在机场一见面，我们就觉得他们“特别”，一般欧洲人都较活泼开朗，风趣幽默，爱开玩笑。可是他们却都沉默寡言，“一本正经”。我们分析，他们是初次来华，对中国不了解，很可能对我存有戒心。为了使“冰块”融化，我们便利用从机场到市内较远路程中，向他们介绍了大连的风光名胜、风土人情、特产风味及民间传说，引起他们的兴趣，促使他们讲话、提问，谈话越来越轻松、自然，气氛活跃。由于开了个好头，使以后各项采访进行得很顺利。后来他们坦白地说：“我们曾到苏联采访过，那里对记者限制很多，我们第一次到中国来，也做了这个准备，以为中国人也都很严肃，不能随便交谈。没想到我们从一开始便能那样无拘束地自由交谈，是你们的诚挚和友好感动了我们，使我们的工作得以圆满完成，真是太感谢了。”

二是过好“相处关”，尽快建立彼此的信任感。如日本近畿旅行社摄影队来大连，由于在中国已工作了五十多天，人困马乏，工作劲头不大了，情绪较低沉。我们主动搭话他们都懒得回答，相处较难。为了尽快扭转这个局面，调动他们的积极性，争取在大连多拍些镜头，我们便时时注意调剂接待气氛。如在同他们吃饭时得知，其中一位录音员擅长唱歌，我们便瞅准机会提出大家轮流来唱歌的建议，并主动第一个唱了起来。结果引起共鸣，那位录音员也动了感情，一连唱了好几首歌，使气氛活跃，话语增多，把宴会变成了联欢会。第二天，他们精神振备，干劲十足，并不时同我们开玩笑，相处融洽了。结果在大连期间他们比原计划多拍了不少镜头。用他们的话说，我们要好好介绍大连。临别时，那位录音员眼含热泪，依依不舍，一再表示：“大连使我终生难忘，今后我一定还要再来大连!”

三是热情友好，急人所难，帮助他们解决实际困难。如日本着名演员芦田主道夫妇随朝日摄影队来大连拍片。因有急事，需在来大连当天返回北京，这给接待工作带来很大困难。我们当即决定，一边利用有限时间抓紧完成他们在大连的拍片任务，一边派出专人到民航站联系购票。不巧，当天机票全部售完，我办干部刘玉罘同志便不顾疲劳和麻烦。蹲在机场逐个作国内旅客的工作，终于换出两张机票，保证芦田主夫妇准时返京。这件事使他们很受感动，一再表示感谢。该队导演北岛彻说：“中国的政府官员这么不辞辛苦为我们操劳，真是了不起，我将把这件事在日本广为传播。”

再如，西班牙《批评》杂志主编桑切斯在京扭伤了脚，来大连后行动十分不便。我们便专门派一人护理他，使他十分感动，增强了对我们的信任。为了能使大连的采访获得成功，他还把自己的相机交给我方人员，让我方人员替他拍照。临别时，他说：“在大连的采访，虽是我采访中最艰难的一次(脚伤)，但也是我采访中最有意义的一次，因为你们给予了我真诚友好的合作。”

四、拒之以理，坚持内外有别

来访的记者大多数是友好的，我们要以礼相待，主动积极地接待好。但其中也会有“钻空子”的，或别有用心的。因此，在接待中我们时刻注意提高警惕，坚持原则，坚持内外有别。对他们提出的一些不正当要求以及带有摸情报、探听“小道消息”等情况都以理拒之。如《日本经济新闻》记者山本勋在采访中曾向我们提出：“听说在对待对外开放政策上你们党中央意见不统一，有的人是反对的，不知你们怎么看这个问题?”还说：“大庆现在在搞独立王国，你们知道吗?”等等。面对这种不友好的提问。我们以理相争，用事实给予回答，做到拒之有理、有利、有节。再如，瑞典广播公司记者佩特琳在采访中，一味追问我主要产品价格、利税等机密数字，我们都婉言拒之，使她也无言以对。

为了既坚持原则，注意保密，又主动接待，扩大我对外影响，我们还经常会同有关部门对外国记者所共同关心的问题，或采访中遇到的较难回答的问题，进行研究，综合归纳，整理出对外宣传口径，统一对外。如去年年初许多记者对大连要“进一步”对外开放的具体含义不清楚，各部门对外说法也不一致，我们就同有关部门一起编写了《大连市进一步对外开放的几项主要工作》。香港《文汇报》记者陈应良来采访时，便根据我们编写的材料很快发表了文章。再如，针对外国记者对我涉外经济法规不健全，对利用我国内市场不放心，对经济技术开发区优惠待遇不了解等问题，都分别整理了统一的对外宣传口径，避免了说法不一，观点不明等弊病。其中大部分材料我们还通过新华社对外宣传，向日本、香港、美国等发了稿件，加强了对外宣传，扩大了对外影响。

一九八四年我们在接待外国记者工作中，由于坚持了以上一些做法，受到了外国记者的称赞。日本专家村山孚说，你们的接待使我们感到满意，我还想再来大连，还想再次亲身感受你们周到的接待。村山孚先生返京后，即撰写了长篇连载文章，其中“大连篇”分上、下两回(中文约八千字)，较全面地、实事求是地介绍了大连各方面发展变化情况，阐明了自己对许多问题的见解。有些见解对改进我们的工作很有益处。再如，日本广播协会(NHK)摄影队在大连采访期间，由于得到圆满的接待，使拍片十分成功，回日本后在电视节目中播放了四十多分钟的“大连纪行”电视专题节目，在日本人民中引起了较大反响，由于“国民”的一再要求，该节目只好重播了一次。据该片主持人二见来信说，将同一电视片重播，这在NHK的历史上是很罕见的。

大连外国语学院访问澳大利亚和新西兰小结

辽宁省教委外事办·

院长汪榕培教授及随员英语系主任赵忠德同志一行二人于一九九〇年八月二十九日至九月十二日，对澳大利亚国际英语学院、霍姆斯学院、澳大利亚国立大学、莫那什大学，新西兰坎特伯雷大学、惠灵顿维多利亚大学和澳大利亚广播电台等六所院校、一家广播电台进行了考察、访问。此次出访澳、新两国是我院继与美国院校建立友好关系后的又一新的举动，扩大了交流渠道，增进了我院与澳、新院校间的友谊。

澳大利亚和新西兰各院校对我们的来访都很重视，做了周密的安排，有的院校还打印了正式的接待日程表。我们参观了各校的校园，考察了各校的教学与管理，并就学术和师资交流进行了探讨，并确定了部分交流项目的意向。

澳大利亚国际英语学院的本部在墨尔本，在悉尼有一个分校。霍姆斯学院和国际英语学院同属一个董事会。他们非常重视我们的来访，用计算机打印了日程表，并安排我们分别参观了本部和分校的教学设施，并与各单位的负责人进行会晤。我们与董事长及两院的教务处长举行了正式会谈，商讨了关于我们派英语教师进修，对方派学生学习汉语，合作举办幼儿英语广播讲座、商业英语广播讲座以及建立该学院入学资格考试中心等项目。对方打算在不久的将来回访我校，在大连签约。

在首都堪培拉，接待我们的是联合国教科文组织哲学及人文研究国际委员会主席、澳大利亚人文科学院前院长、澳大利亚国立大学语言学系前任系主任沃姆教授。他陪同我们参观了澳国立大学和市容，并游览了自然保护区。沃姆教授向我们介绍了该系与我国社会科学院合作进行的语言地图集编辑工作。在墨尔本，我们还访问了莫那什大学，与副校长助理和英语教学中心主任共进了午餐。双方表示保持联系，以便加强进一步合作。我们还去了澳大利亚广播电台，会见了电台总经理及中文部主任，在原有接触的基础上，又进行了深入交谈，并且作了实地采访。在访问之余，还结识了当地华联的负责人，共同探讨了合作办中文学校的可能性。

在新西兰，我们先到坎特伯雷大学进行访问，与该校的副校长、副校长助理及英语系主任进行了会谈，探讨了派教师进修的可能性，并邀请对方教师来我校任教。他们认为有接受教师进修的可能性，但生活费用需进一步商讨。在首都惠灵顿，我们参观了维多利亚大学，与商学院院长、英语学院院长、中文系主任、新西兰前任驻华大使等进行了会晤，并共进了午餐。我们与该校各单位探讨了各种交流的可能性。商学院院长欣然接受了回访的邀请。在新西兰，我们还与当地华侨进行了接触，听取了他们打算与我们合作办学的意向。

这次出访，我们携带了音像和文字材料，介绍我院，宣传我院，通过各种媒介，扩大了我院在国际上的影响，提高了我院在海外的知名度。这次访问虽然时间很短，但是为学院的交流、合作开辟了一块新的领域，改变了只靠一两个国家和一两个学校办学的局面。我们认为，这次出访是一个成功的开端，为将来我院同澳洲的交往铺平了道路。

大连外国语学院(公章)

一九九〇年九月二十日