林娜是个二十岁出头的漂亮姑娘，一直想自己创业，最后决定开个网店，卖毛绒玩具。

网店开张后，林娜每天从早到晚都守在电脑前，可一个月过去了，愣是一个顾客都没有！这天，终于有顾客上来搭讪了，林娜激动得打字都有点不利索了，赶紧问：“亲，欢迎光临，需要点什么？”对方说想买一款抱熊，让林娜包邮。

林娜想都没想就同意了，可等快递员来了之后，林娜傻了眼，快递费比抱熊还贵！

林娜赶紧和买家沟通：“亲，我没想到运费这么贵，您能不能再添点运费？”买家不干了：“我买的时候说好包邮的！付完钱了你想赖账？就这个价，你若不发货，我就去投诉你！”

林娜想了想，算了，谁让自己没经验，没想到运费的问题呢？也算吃一堑长一智，就当交学费吧。

接下来的日子，还是少有顾客光临，看着满屋子的毛绒玩具，林娜觉得这样下去，也不是办法，她心一横，干脆出去摆地摊！

摆摊的时候，林娜认识了一个卖内衣的小姑娘。两个人一聊天，巧了，原来那个小姑娘也是开网店的，她叫李影，是个公司的小白领。

林娜诧异地问：“你有工作还开网店干吗？”

李影苦笑着说：“我本来想业余时间开网店挣点零花钱，没想到，这网店比我工作还占时间呢，天天晚上熬到大半夜，第二天上班就迟到。再这样下去，钱没挣着，工作可就丢了。所以，我干脆关了网店，把剩下这些货处理掉，就省心了。”

两个姑娘聊着聊着，就成了好朋友，经常一起摆摊。可没多久，李影出摊的次数越来越少。她和林娜商量：“要不，我把这些内衣便宜处理给你得了。反正你的网店还要继续开。”林娜其实也想改卖内衣，就同意了。

李影象征性地收了林娜一点钱，就把剩下的内衣全部给了林娜。她拍拍林娜的肩，说：“好好干！哪天我去你店里光顾啊！”林娜笑着说：“好啊，亲，欢迎光临！”

林娜回家后，把那些漂亮的内衣拍了照片，挂到自己的网店里。没几天，就有顾客光临了，林娜热情地打招呼：“亲，你好！”

对方笑得比她还热情：“不用亲啦，我是李影！来买几件内衣。”

林娜有些不好意思：“这不太好吧？”李影说：“有啥不好？你帮我收了尾货，我还得感谢你呢。”就这样，林娜终于成交了一单生意。

接下来又是漫长的等待，看着自己小店惨淡的成交量，林娜开始反思自己的开店模式，她在网上寻找各种和网店相关的知识，认真学习。工夫不负有心人，在她的努力下，小店的生意渐渐有所好转。

这天，林娜打算搞一次秒杀活动，以一元包邮的价格，秒杀一款内衣，这其实是赔本赚吆喝，扩大小店的知名度。

林娜将一款内衣设定好了秒杀，点下确定后，就等着秒杀开始。果然，就像她设想的那样，客流量很快就上来了，林娜应接不暇。她看在眼里，喜在心上。但很快她就发现不对劲了，自己只准备秒杀三十件内衣，可成交量到达三十后还在不断攀升！这时她才想起来，刚才自己设定秒杀时太激动了，竟然忘了设定秒杀产品的数量！不过，说来也怪，以她小店的知名度，搞一个店内秒杀，不应该在这么短的时间内来这么多人啊，简直让她措手不及！

看着最后的成交量，林娜欲哭无泪，已经秒出去近两百件了！三十件已经是亏本生意，现在翻了五倍多，别说成本，光是运费就是一笔不小的支出啊。她的第一个念头就是毁约，跟买家解释一下，前三十个买家她可以按秒杀价包邮，后面的一律不算数。

可如果这样，自己辛辛苦苦撑了这么久的小店，信誉就算完了，若没了信誉，以后谁还会来光顾呢？可若是照单履约，那得亏多少钱啊？

林娜纠结了很久，最后一咬牙：发货！谁让自己操作失误呢？若没了诚信，自己的小店就更没法做下去了。

接下来的几天，林娜一直忙着打包商品发货，累得精疲力竭。她算了一下，这次的失误，把她一年多的利润全亏光了。接下来的几个月，她连生活费都成问题。

就在这时，她接到了李影的电话：“最近赚了不少吧？该请我吃饭了！”林娜叹了口气，把这几天发生的事跟李影说了，最后有点不好意思地问：“你能先借我点钱吗？我最近连付运费的钱都快没有了。”李影惊讶地“哦”了一声，半天都没说话。

第二天，林娜刚一上线，就看到很多买家的询问，她以为又是催她发货的，不料，打开细看，竟然是买家们贴心的问候：“店家，秒杀亏了啊？下次一定经常照顾你店里生意！”“掌柜的，够信誉！挺你！”……

林娜一时间有点摸不着头脑，这是怎么回事呢？这时，她看到李影的留言：“亲，看你搞秒杀活动，我特意找了朋友们支持你，没想到帮了倒忙！我把事情的经过发到论坛了，相信买家们都能理解你的！”

林娜急忙打开论坛。果然，李影的帖子被顶在最上边，她真实记录了林娜从刚开店一直到现在的种种努力，帖子最后写道：“店主因为忘记设定数量，导致被秒杀了全部的库存。但她竟然有勇气承担，宁可跟朋友借钱付运费，也要保证小店的信誉……”帖子下面，是很多买家的留言：“我秒到了一套，这样的店主值得信赖！”“东西已经收到，质量很好！支持你！”“货真价实！以后买内衣就在你家了！”……

看着这些留言，林娜伏在桌上，无声地哭了。开了这么久的店，经历过没人光顾的煎熬，经历过变态的纠缠，经历过买家的无理取闹，她都没哭过。现在，面对这一句句肯定与温暖的话，林娜再也忍不住了。

她一一回复着买家们的询问：“谢谢亲的支持！以后我会更努力！”最后，她给李影留言：“亲，谢谢你的帮助，虽然我亏了利润，却拥有了你的友谊和买家的信任！”

林娜的小店终于又红火起来，许多买家是看了她的故事后一路寻来的。虽然隔着电脑，看不到对方，但林娜每天仍旧面带微笑，热情地询问着：“亲，欢迎光临，需要帮忙吗？”