大学毕业后，我进入一家公司的策划部上班，在这里学到了一些书本上没有的知识。

以前，策划部制定的一些活动方案，经公司最高层领导批准后，在实施中往往因某些重量级人物临时改变决定，需要我们进行重新调整时，就感到很无辜又无奈，这样一来，心里难免产生抱怨情绪。

但自从来了新上司张经理后，他的言行让我们发生了改变。

一次，我们公司和外面的3家企业联合举行一次大型文艺联欢会，还要进行现场评奖。原本对奖项、奖品设置都做好了计划，也已经准备到位了。可就在联欢会进行中，其他企业几个老板看到员工的表演很出色，几乎有点业余人才专业水平的味道，心里一高兴，就要求一、二、三等奖各增加一名，这样一来，不但买回的荣誉证书封皮、奖品不够，而且我们还得打印证书内容及奖品等级标贴。看看后面只有四个节目，联欢会就该到颁奖的时候了，我们策划部加上经理总共也就4个人，面对这突然的变化真是心急如焚，我和另两个同事不由得叽叽咕咕地抱怨起来。可张经理却一脸镇定，他笑着拍拍我们的肩，安慰我们说：“没事，别急，不要慌，我们做好分工，一起来解决。”于是，派一人去商店买荣誉证书封皮和奖品，一人留在现场负责拍照，他和我立即到办公室打印证书内容，裁剪、封塑奖品等级标贴。最后，经过一番忙碌，终于在最后一个节目出场前，把新增的证书、奖品全部准备就绪。这次中途临时有变故的活动，因没在我们部门的工作环节上出问题，而且举办得非常成功，公司领导都感到有些意外，为此，总经办还专门表扬了我们部门。

事后，我们同事在一起喝小酒。我说起此事，问张经理当时怎么就没一点抱怨呢，要是前一任经理遇到这事，早就暴跳起来了。他喝了一口茶，看着我，笑了笑，说：“遇到这种突发之事，千万别慌张，总是要想办法解决的，与其满腹牢骚地去做，还不如用積极的心态去面对，前者因受情绪的影响，还可能会出错，那样就事倍功半，而后者心态很好，也许就事半功倍呢。而且，这也可锻炼自己的危机处理能力，为个人的人生历练积累经验啊。”听了他的一番话，我们都赞同地点了点头。

在以后的工作中，通过与其他部门管理人员的交流，更让我明白，管理人员一定不要在下属面前去发泄对上司的抱怨，不然的话，这种不良的情绪就会像瘟疫一样蔓延，下属受了感染，工作没了心情，团队绩效也就降低了。

总之，办法总比问题多，遇到问题不慌乱、不回避、不抱怨，而是用积极的心态去应对，总是可以妥善解决的。