为什么会有人觉得夸别人这么难?
"你就不能夸夸我吗!"为什么夸一个人这么难?
前两天跟老板讨论工作的时候,老板得空就对着桌上的小镜子看两眼。我有点纳闷儿,说话的时候就多看了两眼她的脸。挺正常的啊,一如既往的健康黑,没有青春痘,没有油笔道儿,牙上也没有韭菜叶儿……唯一不太正常的是,她一直对我眨眼睛。我好像突然明白了点什么,特别关心地开口:"您昨晚是不是没睡好啊?"
然后气氛瞬间尴尬了,安静了五秒钟之后,老板都快哭出来了:"我昨天去种了个睫毛,多明显啊,这么美,你就不能夸夸我吗?" 我:……你看,谁都想要被夸。要说夸人能带来的好处,无数前辈已经说了很多条了,比如会对对方产生正强化,获得别人同样真诚的反馈,双方身心愉悦,促进良好的人际关系,社会和谐,世界和平……扯远了!
谁都知道夸人很重要,那为什么就是有人夸不出口,夸不到点儿上呢?
01 为什么夸人这么难?
1 关注事情,而不关注人。 缺少一根敏锐的神经
这就是导致我这么尴尬的根本原因,一心想着赶紧抓着老板的时间让事情有个结论,完全忽略了老板的需求,而没有真正关心这个人,也就会对TA的一些东西不够敏锐。不过话说回来,对于我这种女汉子来说,老板就算把眼眨到抽筋,我可能还是看不出来,因为对这些美妆的路数实在是无感。
2 对对方有更高的期待, 说白了,就是对他人的优点视而不见
这点其实特别体现在那些望子女成龙凤的家长身上。朋友聚会,小C每次都会说一堆孩子的缺点。一次,有个朋友说:"你家孩子上次期末考试全班第一,你还想咋地?"小C做贼一样地看了一眼不远处的孩子,小声说:"不能提,这事在家里根本不能提,他尾巴得翘天上去!这才小学,算不了什么,更何况,跟年级第一还差十几分呢!"
越是亲近的人,似乎就有越高的要求,美其名曰为对方好,但,一味地忽略优点,总是举着小鞭子,真的是好吗?
3 自己没有被真正地夸过, 不知道什么才是夸人的正确姿势
这类人还真的不在少数,当一个人没有经历过被真诚夸奖的感受,没有被真诚的夸奖激发出能量时,TA真的不知道夸别人的重要性,以及如何去夸。就像你非要让一个没吃过香草味冰淇淋的人去形容它的味道,肯定说不出来啊!
4 认为夸奖别人, 就会让自己低人一等
TA都没来夸我,我为什么要去夸TA呢?夸别人,不就意味着暴露了我不如TA的地方吗?我可不想做这种自曝其短的傻事!真的傻吗?这种看似万无一失的自我保护,会让你丧失很多生活中的真诚。而且,就算是夸了,这种"礼尚往来"似的夸奖也没有任何真诚可言。
5 我的夸奖不能落入俗套, 一定要与众不同,一鸣惊人
于是搜肠刮肚找新颖的词儿、句子,还没等找到,想要夸的人都不知道哪儿去了,热乎劲儿一过,就把自己卡那了,只能心里暗暗惋惜。
02 那些失败的"夸奖",败在哪里呢?
讲真,夸人这件事情,还真是门艺术,需要灵活,避免套路。我经历过的失败的夸奖,无外乎这么几类:
1 不走心
如果你认为"干得不错!太厉害了!Good Job!"也算是夸奖的话,那我觉得你还真的不太理解到底什么是夸。这些就是个表达词而已,因为它可以用在任何场景、任何人的身上。听到这样的表达,你会有被看见的感觉吗?你会热血沸腾吗?!一定不会!
我觉得这只是在挑不出毛病的时候给的一句结论而已。
2 不真诚
十几年前,我的一位老板,酷爱折腾自己的头发,每过一个长假,总会换个发型,要不就是颜色。有一次,整出来的效果让她看起来老了十岁,但她自己特开心,逢人就问好看吗?问到我的时候,我知道不能说实话,但又不甘心说假话,于是挤出来了一句"挺好的",说得格外咬牙切齿,估计表情也挺狰狞的。
后来,这位老板再也没问过我类似的问题。你的不真诚,对方一定能感受到,这样的夸还真不如不夸。
3 套路化
几年前的管理培训里,反馈的时候先说优点再说缺点的"先跟后带"理论深入人心,以至于很多人套路化到夸人的目的就是为了给后面的提意见做铺垫。我最近一个企业训练营里的学员,听到我夸他对不同的团队成员观察很用心,思考深入后的第一个反应就是:"教练,我知道你后面肯定要说我的缺点了"。
这个反应一时让我有点难过,于是马上对他说:"我就是在夸你,因为你做得好而认可,没有其他的!" 我能感觉到他在手机那一端瞬间的陌生感,以及后来的喜悦。因此在夸人的时候,请记住:自古套路留不住,唯有真诚得人心。
4 睁眼说瞎话
这个就是字面的意思,为了夸而夸,就是纯拍马屁,但这种没有真诚不长眼地拍,八成会拍在马蹄子上,怎么可能实现那些夸人的好处呢?
03 夸人的正确姿势
那到底该怎么夸呢?
1 一个基本原则
真诚。真诚的最大表现就是注重细节。你夸的是一个人,这个人一定有TA独一无二的地方。不要把放之四海而皆准的话套用在每一个人身上,失去真诚的夸奖,就没有了灵魂,什么华丽的辞藻堆砌都没用。夸得真诚,除了说出对方好在哪里,最好给出一个具体的例子,这才走心!
2 两个放大器
当众夸奖的效果一定比单独夸奖的效果好,比如说,我老板发朋友圈公开表扬我向上管理做得好的时候,我就特开心。
背后夸奖比当面夸奖的效果好。背后夸奖也叫第三方夸奖:比如,客户跟我说,"Tina,我们的学员都跟我说他们特别喜欢你,能跟你学好多东西",就比客户直接跟我说"我觉得你挺好的"让我更有成就感。记住,这是放大器,并不意味着当面夸奖就可以省略。
3 三个层次
有人说,我不知道该怎么具体地夸一个人,那么这三个层次一定能帮到你。
首先,最基层的是夸一个人拥有的东西(Having),可以是TA的外表,拥有的资源等等,之所以是最基层,是因为这些最显而易见,只要你想夸,总能找到点。
其次,夸一个人的行为(Doing),TA做了什么导致了什么结果,学习了什么获得了什么能力,这就需要通过一定的观察,或前后的对比才能看出来,没有基层信息那么明显。
最后,夸人的最高境界是夸这个人的特质(Being),你通过什么看到TA是一个什么样的人,当然,这里的特质一定是积极的,否则就不是夸了!之所以是最高境界,是因为它最难被看到,甚至有时候当事人自己都没有意识到。如果能被你准确地夸出来,那简直就是夸到心窝窝里去了,有可能因为这一句话就视你为知己了。
4 四个阶段
很多人决定是否夸赞一个人,都是根据他做事的结果来进行判断。事情获得了预期中或超预期的结果,大家都知道该夸什么,但如果结果不好呢?就不能夸了吗?
结果不好,其实可以往前回溯一段,夸过程,过程中有什么做得好的地方;如果过程中找不出亮点,还可以再往前,夸出发点;如果出发点都没定位准,那还可以夸的就是动机了。
有人会问:动机就一定都是值得被夸奖的吗?对,一定都是!因为教练的基本原则里就有一条,每个行为背后都有积极的动机。只要你愿意试试看,一定会有新发现!