可信性

出处：按学科分类—社会科学总论 山东人民出版社《行为科学辞典》第106页（279字）

可信的程度。

思想教育及公共关系等工作从总体而言，是一种含有说明性和劝服性的工作，确立和加强可信度，是其成功的最重要的条件。公共关系工作要解决的问题是促进理解，只有理解才能形成商誉，才能带来信誉。而商誉和信誉均有赖于人们的信任。公共关系工作的责任是提供客观信息而不加评论，由信息接收者决定自己的行为反应。如对本企业的优点特点及产品的性能等的介绍，均应作如实的说明。欧美各国的公共关系协会在为本组织工作人员制定的职业行为准则中，都明确规定，公共关系人员必须赢得客户的信赖。失去了可信性，公共关系工作也就无从谈起。