邮政服务水平管理

出处：按学科分类—交通运输 上海交通大学出版社《交通大辞典》第955页（262字）

邮政部门为提高服务质量，满足社会需求，确保邮政服务达到一定水平而进行的一系列的管理工作。

包括：按国家规定具体确定本地区邮政服务水平指标，制订落实服务水平指标计划和措施，对服务水平状况的监督和检查，以及对新的情况和存在问题进行调整等。邮政服务水平是衡量邮政部门为社会提供邮政服务在迅速和方便要求方面的标准，也反映一个国家的邮政通信水平。包括邮政服务机构的设置标准、局所营业时间、经办业务范围、邮件处理运递时限、邮运班次、开取信箱频次、投递频次、投递深度、文明生产和服务态度等。