市场调查

出处：按学科分类—经济 南京大学出版社《新编经济师实用手册工业企业分册》第207页（1124字）

是运用科学的方法，有目的地、系统的、全面的、客观的收集、记录、整理与分析有关市场营销方面的信息情报，为生产营销决策提供可行依据的一系列工作过程。它的目的是弄清当前及未来的市场情况，把握市场的需求发展趋势，为企业的决策人提供科学的分析资料，保证企业经营决策的正确性、及时性和稳定性。

1．市场调查的基本内容

(1)外部环境调查。是指企业对当时所处的市场环境进行调查。包括：国家的有关政治、经济政策，科学技术的发展趋势，同类企业的竞争动态，以及本行业各种产品的产量、产值、材料供应、市场价格的变动情况对产品和本企业市场营销的影响等(见图8－2)。

图8－2 市场营销环境示意图

(2)市场需求调查。主要调查谁是产品的购买者和使用者?购买的动机是什么?市场潜力有多大?根据消费者的购买习惯，本企业如何提供条件与服务来更好的满足其消费对象，以及了解消费者的购买投向、购买力的变化和市场消费的趋势等等。

(3)营销组合调查。是指本企业对自身内部的营销努力进行的调查。包括：产品处于哪个寿命周期阶段；消费者对该产品有何感受；营销组合是否适当等。例如从产品的品质、色装、商标、价格等综合调查该产品的市场竞争能力，能否符合市场细分化利益。以促进营销组合与市场需求能有效地保持动态平衡，从而使企业发挥最佳的营销效果。

2．市场调查的主要方法

市场调查的方法，包括在“方法篇”(三)所介绍的各种方法之中。有关“询问”、“观察”、“实验”及“全面”等调查方法，以及调查的要求、步骤和设计调查表的注意事项等，都可直接查阅“方法篇”。本节主要讨论抽样调查的各种方法。

抽样调查，是从所需调查对象的总体(母体)中抽取若干个体(样本)出来，然后对样本中的个体进行逐个调查，并根据调查结果推断总体特征的方法。这是一种非常经济的方法，所谓“民意测验”大都采用这种抽样调查方法。

抽样调查需解决两个问题：样本容量的大小(指样本中的个体数量)和抽样的方法。抽样的方法大体可分为随机抽样和非随机抽样两大类，如图8－3所示。

图8－3 抽样市场调查方法种类